Marcas jurídicas inspiradoras: a experiência do seu cliente começa online

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“Como se sente?”. Essa pergunta, a base da empatia, é quem deve guiar o processo de construção da experiência do cliente (o customer experience ou CX) e é com isso em mente que vamos, juntos, refletir sobre um importante ponto de partida na jornada de muitos clientes de serviços jurídicos: a internet.

Metodologia Ágil: um trampolim para a inovação jurídica

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Nas quase duas décadas que se passaram desde a criação do manifesto, diferentes metodologias foram colocadas em prática e o Agile (ou agilismo) cresceu, deixando de ser uma pérola exclusiva aos olhos da área de TI. Hoje, sabemos que a área jurídica também tem aproveitado dos benefícios desse método para dar suporte às necessidades de negócios de seus clientes e gerenciar fluxos de trabalho.

Jurídico e Tecnologia: de onde viemos e para onde vamos

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Dentro do cenário macro da ascensão tecnológica, estão as minúcias do impacto das novas ferramentas na geração de valor para o mundo dos negócios. Neste contexto está inserida a evolução dos departamentos jurídicos, que incorporaram aspectos de gestão e ampliaram sua participação dentro das organizações.

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